RÖVIDEN
Egy mindent egybehaladó, PHP-alapú ügyfélkezelő, számlázási és terméktámogatási (helpdesk) platform, amelyet kifejezetten webtárhely-szolgáltatók és domainregisztrátorok számára fejlesztettek ki.
KICSIT RÉSZLETESEBBEN
A jelentése mögött
A WHMCS a tárhely- és domainértékesítési iparág de facto szabványnak számító automatizációs rendszere. Összekapcsolja az ügyfélkaput a háttérben futó szervervezérlő panelekkel (pl. cPanel, CloudPanel, Plesk) és a domainregisztrációs központokkal (API-kon keresztül). Amikor egy ügyfél megrendel egy tárhelyet vagy domaint, a WHMCS automatikusan kiállítja a számlát, fogadja a bankkártyás fizetést, majd emberi beavatkozás nélkül létrehozza a tárhelyfiókot a szerveren, és beregisztrálja a domaint. Tartalmaz egy integrált ügyfélszolgálati hibajegy-rendszert (ticketing) is, így a teljes ügyféléletút egyetlen felületről menedzselhető. Az Infotechna Kft. mindennapi működésében ez a rendszer felel a számlázás, az ÁSZF-nek megfelelő működés és a szolgáltatások automatikus kiosztásának összehangolásáért.
Egyszerűen: Képzeld el a WHMCS-t úgy, mint egy webtárhely-szolgáltató digitális irodáját, ahol a titkárnő, a könyvelő, a pénztáros és a szerelő is egyetlen robot. Amikor az ügyfél rákattint a weboldalon a "Tárhely vásárlása" gombra, ez a rendszer fogadja a pénzét, elkészíti és kiküldi a számlát, azonnal beállítja és átadja a tárhelyet, ha pedig valami elromlik, ezen keresztül tud segítséget kérni a hibajegyek segítségével. Mindent teljesen automatikusan csinál, így a cégvezetőknek nem kell kézzel számlázniuk és konfigurálniuk minden egyes rendelést.